日本語

My Pieceをご利用いただきありがとうございます。 アプリに関するお問い合わせや、よくあるご質問をご案内します。

お問い合わせ

以下の内容で問題が解決しない場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

izumisup0777@gmail.com

お問い合わせの際は、端末機種、OS（iOS / Android）とOSバージョン、 発生している問題、可能であればスクリーンショットをご記載いただくと 確認がスムーズです。

ゲストプレイについて

アカウントを作成せずにゲストとして遊ぶことができます。 ただし、ゲストプレイでは途中の進捗はアカウントに保存されず、 クリア結果はランキングに登録されません。 途中保存やランキングへの参加などのアカウント機能を利用する場合は、 サインインしてください。

ログインできない場合

• メールアドレスとパスワードをご確認ください。
• 新規登録後は、確認メール内のリンクから メールアドレスの確認を完了してください。
• GoogleまたはAppleで登録した場合は、 登録時と同じ方法でサインインしてください。

パスワードを忘れた場合

ログイン画面の「パスワードを忘れた」から パスワード再設定メールを送信してください。 メール内のリンクを開き、新しいパスワードを設定できます。

広告を削除したい場合

iOS版では、設定画面から「広告を削除」を購入できます。 広告削除は一度の購入で利用できる買い切り機能です。

Android版では、現在「広告を削除」の購入機能は提供していません。

購入を復元したい場合

この機能はiOS版で利用できます。 以前に広告削除を購入したApple Accountを利用している状態で、 設定画面の「購入を復元」をお試しください。 購入状態はAppleのStoreKitを通じて確認されます。

アカウントを削除したい場合

アプリを利用できる場合は、 My Pieceアプリ内の「アカウント」画面から アカウント削除機能をご利用いただけます。

アプリをアンインストール済みの場合や、 アプリ内からアカウントを削除できない場合は、 My Pieceに登録しているメールアドレスから izumisup0777@gmail.com までご連絡ください。

メールの件名には 「My Piece アカウント削除依頼」 とご記載ください。

本人確認後、My Pieceアカウントおよび アカウントに関連付けられたユーザーデータの削除を行います。

プライバシー

My Piece プライバシーポリシー

English

Thank you for using My Piece. This page provides help for common questions and information about how to contact support.

Contact Support

If the information below does not resolve your issue, please contact us at:

izumisup0777@gmail.com

When contacting us, please include your device model, operating system (iOS / Android), OS version, a description of the issue, and a screenshot when possible. This information can help us investigate the issue more quickly.

Playing as a Guest

You can play My Piece without creating an account. However, guest play does not save account-linked in-progress puzzle data, and completed puzzles are not submitted to the leaderboard. Sign in if you want to save progress and use account-based features such as leaderboards.

If You Cannot Sign In

• Check your email address and password.
• After creating an account, complete email confirmation using the link in the confirmation email.
• If you registered with Google or Apple, try signing in with the same provider you used when registering.

If You Forgot Your Password

Use “Forgot Password?” on the sign-in screen to request a password reset email. Open the link in the email to set a new password.

Removing Ads

On the iOS version of My Piece, you can purchase “Remove Ads” from Settings. This is a one-time purchase.

The Android version currently does not offer a Remove Ads purchase option.

Restoring a Purchase

This feature is available on the iOS version. Make sure you are using the Apple Account that originally purchased Remove Ads, then choose “Restore Purchases” in Settings. Purchase entitlement is verified through Apple StoreKit.

Deleting Your Account

If you can access the My Piece app, you can delete your account from the Account screen in the app.

If you have already uninstalled the app or cannot delete your account from within the app, please send an email from the email address registered with My Piece to izumisup0777@gmail.com .

Please use “My Piece Account Deletion Request” as the subject of the email.

After verifying the request, we will delete your My Piece account and the user data associated with the account.

Privacy

My Piece Privacy Policy